Met twee bekende gegevens sta je zo weer in je account bij Richard Casino
Handig op het moment dat je je account wilt openen, of wanneer een inlogpoging niet meteen lukt en je wilt weten waar je moet kijken.
plus 147 welkomstspins
De kortste weg naar je account
Eén knop, maar wel de juiste
Rechtsboven in de pagina staat de knop waarmee je het inlogscherm opent; op een telefoon zit die knop achter het menu. Kijk of je op richardcasino.nl bent gebleven voordat je verdergaat. Een veelgemaakte fout is doorklikken via een zoekresultaat of een link die niet van het domein zelf komt, waardoor je op een pagina uitkomt die er hetzelfde uitziet maar het niet is.
Het adres van je aanmelding
In het eerste veld vul je het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt, precies zoals toen, zonder spatie ervoor of erna. Op een telefoon vult je toetsenbord soms automatisch een oud adres aan. Mensen kiezen hier vaak een tweede e-mailadres dat ze dagelijks gebruiken, terwijl het account aan het adres van de aanmelding hangt en dat adres dus niet herkend wordt.
Rustig typen in plaats van plakken
Daarna typ je je wachtwoord in het tweede veld; de letters verschijnen als stippen en je kunt met het oogje ernaast kijken wat je hebt getypt. De meest voorkomende fout zit in de hoofdlettertoets die nog aanstaat, of in een wachtwoord dat op een ander apparaat is opgeslagen en daar niet meer klopt. Neem de tijd om het rustig over te typen in plaats van te plakken.
Waarom komt die controle nu?
Soms volgt na het wachtwoord nog een controle, bijvoorbeeld wanneer je vanaf een nieuw apparaat of een ander netwerk inlogt dan anders. Je krijgt dan een scherm dat je moet afronden voordat je verder kunt. De fout die hier wordt gemaakt, is dat scherm wegklikken en opnieuw beginnen, waardoor de controle opnieuw opduwt bij de volgende poging.
Wacht tot het scherm klaar is
Na de laatste bevestiging opent je account en zie je je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de mogelijkheid om een opname aan te vragen. Wacht tot het scherm volledig is geladen voordat je op iets klikt. Wie meteen doorklikt naar een spel, ziet soms een lege pagina en denkt dat het inloggen is mislukt, terwijl het account al openstaat.
Zo lees je welke melding je tegenhoudt
Deze uitleg laat je zien waar de melding vandaan komt en wat je zelf kunt doen voordat je hulp inschakelt.
Wacht tot de controle klaar is
Zie je in je account dat er nog documenten openstaan, dan blijven storten en opnemen tijdelijk dicht; inloggen lukt meestal wel. De site doet dat zolang de controle loopt. Je merkt het ook aan een opname die na de aanvraag blijft hangen. Dat is geen fout van jou.
Richard Casino vraagt om bevestiging
Log je in vanuit het buitenland of via een openbaar netwerk, dan kan de site je aanmelding extra controleren. Dat merk je aan een scherm dat om een bevestiging vraagt, of aan een melding dat deze plek niet bij je account past. Je account blijft veilig; alleen de toegang vraagt even om aandacht.
Eerst wel, nu niet meer
Werkte je wachtwoord gisteren nog en vandaag niet meer, dan is vaak een opgeslagen versie in je browser of telefoon verouderd, of staat er ergens een andere versie ingesteld. Het scherm meldt alleen dat de combinatie niet klopt, zonder te zeggen waar het misgaat.
Toegang, herstel en beveiliging bij Richard Casino
Je gegevens klaarleggen loont
Voordat je op inloggen drukt, helpt het om je aanmeldgegevens bij de hand te hebben. Je komt binnen met het e-mailadres en het wachtwoord die je bij registratie hebt opgegeven; staat je wachtwoord in een wachtwoordmanager, open die dan eerst, want overtypen uit een oude mail levert vaak een typefout op. Controleer ook of je toetsenbord niet stiekem op een andere taal staat, waardoor tekens verschuiven. Werk je vanaf een gedeeld apparaat, kies dan een moment waarop je alleen bent en log aan het eind weer uit. Gebruik bij voorkeur een browser die je zelf hebt bijgewerkt en waarin je automatisch aanvullen vertrouwt. Zet je scherm in portretstand op een telefoon of juist volledig scherm op een laptop: het formulier blijft dan overzichtelijk en je ziet meteen of beide velden goed gevuld zijn.
Waarom je er soms zomaar uit ligt?
Een sessie raak je sneller kwijt dan je denkt: een browser die na het sluiten alles wist, een tabblad dat lang open bleef staan, of een apparaat dat iemand anders overneemt. Op een computer die je deelt, is uitloggen de eenvoudigste bescherming, en op een telefoon geldt hetzelfde wanneer je hem uit handen geeft. Verander je wachtwoord zodra je vermoedt dat iemand het heeft gezien, en kies er een dat je nergens anders gebruikt. Richard Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of in een chatgesprek; krijgt je zo'n verzoek, dan is dat niet van het casino afkomstig. Je verbinding is beveiligd met 256-bit SSL, maar dat zegt niets over wat er op je eigen toestel gebeurt. Log daarom altijd netjes uit en laat je wachtwoord niet in een notitie op je telefoon staan.
Richard Casino op laptop en telefoon
Op een computer en op een telefoon kom je in hetzelfde account terecht, met dezelfde balans en dezelfde geschiedenis; alleen de indeling van het scherm verschilt. Op een telefoon staan de velden onder elkaar en klapt het toetsenbord omhoog zodra je tikt, waardoor de knop soms buiten beeld raakt: scrol dan even door in plaats van opnieuw te beginnen. Op een computer kun je met de tabtoets van veld naar veld gaan en met enter bevestigen. Wil je op een nieuw apparaat inloggen, dan is je e-mailadres en wachtwoord voldoende, maar houd rekening met een tragere eerste keer doordat het scherm nog moet laden. Laat je telefoon niet automatisch wisselen tussen wifi en mobiel internet tijdens het inloggen, want dat kan het formulier onderbreken. Wat je op het ene apparaat instelt, geldt direct op het andere.
Herstellink, documenten en 44 uur geduld
Raak je de toegang kwijt, dan wijst de herstelroute zichzelf: via een herstellink die naar het bij registratie opgegeven e-mailadres gaat, zet je een nieuw wachtwoord. Vind je die mail niet meteen, kijk dan in de map met ongewenste berichten en controleer of je het adres goed hebt getypt. Blijft je account op slot omdat je gegevens nog gecontroleerd moeten worden, dan vraag je met een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een bewijs van je adres om vrijgave. De controle duurt bij Richard Casino ongeveer 44 uur; plan dat moment dus niet vlak voor je iets wilt opnemen. Dien de stukken in één keer en volledig in, want een ontbrekend randje betekent een nieuwe ronde. Lukt het herstel niet omdat je geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, dan is de klantenservice de weg vooruit.
Is je limiet meteen actief?
Eenmaal binnen zie je meer dan alleen je saldo: je stortingen en opnames staan op een rij, met datums waarop je later kunt terugkijken. Onder de limieten stel je een stortingslimiet, een verliesgrens en een sessietijdlimiet in, en je kunt een time-out nemen of jezelf uitsluiten wanneer spelen je te veel wordt. Bij de bonussen zie je welke actie nog loopt en hoeveel er nog nodig is; de voorwaarden zelf staan erbij, dus je hoeft niet te gokken. Opnames vraag je aan vanuit hetzelfde scherm, met een minimum van € 11 en betaalmethoden als iDEAL, Visa en Skrill. Binnen het account houd je ook je gegevens bij, zodat een verhuizing geen verrassing wordt bij de volgende controle. Alles wat je hier instelt, geldt meteen voor je volgende sessie.
Account staat bewust dicht
Sta je bij het inloggen voor een scherm dat je niet verder laat, dan kan daar een bewuste keuze van jou achter zitten. Met een stortingslimiet, verliesgrens, sessietijdlimiet, time-out of zelfuitsluiting leg je vooraf vast hoeveel ruimte het spelen krijgt, en zo'n grens sluit de toegang soms helemaal. Die keuze ligt bij jou en volgt uit de licentie: eerder opheffen is niet mogelijk, ook niet als je er later anders over denkt. Merk je dat het spelen je te veel wordt, dan staan CRUKS, Agog en Jellinek klaar met een gesprek en verdere begeleiding. Wil je eerst weten wat er precies speelt, dan helpt de klantenservice je verder.