Contactgids

Bereik Richard Casino en krijg vandaag antwoord

Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.

Start de chat Blader door 4589 titels

Vergund onder licentienummer TGC-9263-566

256-bit SSL op elke verbinding

Onafhankelijk gecontroleerd door eCOGRA

Uw welkomstaanbod bij Richard Casino

100% tot €850
plus 147 welkomstspins

4,4

4,4 uit 5 — gebaseerd op 17.337 geverifieerde beoordelingen

Drie routes naar support

Van wachtrij naar antwoord in enkele minuten

Na dit blok weet je welk kanaal past en hoe lang je moet wachten.

Start hier je chat

De chat op de site is bedoeld voor snelle vragen over stortingen, bonussen en je account; binnen drie minuten staat er een medewerker voor je klaar, dag en nacht.

Open de chat

Eerst schrijven, dan antwoord

Voor documenten, uitleg en alles wat je rustig wilt nalezen is [email protected] het juiste adres; reken op een antwoord binnen acht uur, ook in het weekend.

Schrijf ons

Je wilt nu iemand spreken

Bel +31 20 591 2468 (CET) als je vastloopt in een betaling of een accountprobleem dat niet kan wachten; meestal spreek je binnen drie minuten iemand van het team.

Bel support

Landeninfo

Richard Casino support voor spelers in Nederland

Hier zie je met wie je te maken hebt, in welke taal en onder welk toezicht.

Onderdeel

Waarde

Telefoon

+31 20 591 2468

Tijdzone

CET

Talen

Nederlands, Engels, Duits, Frans

Toezichthouder

Tobique Gaming Commission, TGC-9263-566

Hulporganisaties

CRUKS, Agog, Jellinek

E-mail

[email protected]

Je vraag is nog niet opgelost

Richard Casino pakt je klacht stap voor stap op

Maak uw account aan

Waar begint de klacht?

Leg je klacht eerst schriftelijk neer bij de klantenservice, met je accountgegevens en de gang van zaken. Je krijgt een referentienummer waarmee de zaak blijft liggen tot hij is afgerond.

Geen nummer, geen vervolg

Bewaar dat referentienummer en het antwoord per mail. Medewerkers reageren binnen acht uur en houden je op de hoogte tot er een beslissing ligt.

Je klacht ligt nog open

Blijft het geschil staan, dan kun je terecht bij de Tobique Gaming Commission, die de licentie TGC-9263-566 uitgeeft. Zij beoordelen de zaak los van het casino.

E-mailroutering

Je vraag ligt bij de verkeerde afdeling

Dit blok wijst je naar het adres waar je vraag het snelst behandeld wordt.

Afdeling

E-mail

Algemene support

[email protected]

Verificatie van documenten

[email protected]

Stortingen en opnames

[email protected]

Klachten

[email protected]

Privacy en persoonsgegevens

[email protected]

Zaken en partnerschappen

[email protected]

Vijf dingen bij de hand

Wat scheelt er precies?

Checklist voor je contact

Leg deze gegevens klaar voordat je met support praat of schrijft.; Je e-mailadres van aanmelding; Het bedrag en de tijd van de transactie; Een schermafbeelding van de melding; Je betaalmethode en laatste cijfers; Het referentienummer van eerder contact

Je vraag staat klaar

Krijg nu antwoord van een medewerker

De live chat is de snelste route: binnen drie minuten reageert een medewerker, ook 's nachts en in het weekend.

Meld u aan

Bedrijfsgegevens

Wie staat er achter de site?

Dit blok maakt duidelijk welke partij je spel beheert en waar de licentie vandaan komt.

Gegeven

Waarde

Bedrijfsnaam

Richard Casino Ltd.

KvK-nummer

975336

Adres

Main Street, Tobique

Toezichthouder

Tobique Gaming Commission

Licentienummer

TGC-9263-566

Support e-mail

[email protected]

Zekerheid zonder wachten

Kort antwoord op je supportvraag

Wat gebeurt er als ik 's nachts met een vraag zit?

Er is altijd iemand wakker voor je vraag: de klantenservice werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook op zondag en in de nacht. Je plant in het centraal-Europese tijdsbestek niets vooruit, want de bezetting loopt door zonder pauze tussen de dagen. Medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.

Sinds wanneer heeft dit casino een vergunning?

Wij baten dit spelplatform uit onder vergunning TGC-9263-566 van de Tobique Gaming Commission. Het bedrijf achter de site heet Richard Casino Ltd., staat ingeschreven onder nummer 975336 en is sinds 2008 actief. Vraagt een speler naar de papieren kant, dan staat dat adres op Main Street in Tobique.

Moet ik mijn documenten aanleveren voor uitbetaling?

Zodra wij je identiteitsbewijs, bankafschrift en adresverificatie binnen hebben, duurt de controle ongeveer 44 uur. Meestal is dat sneller, maar reken op die twee dagen voordat je zonder beperking kunt opnemen. Stuur de stukken in één keer mee, dan hoeft de klantenservice niet om aanvulling te vragen.

Kan ik mijn klacht hoger laten beoordelen?

Krijg je geen antwoord dat je vraag dekt, dan vraag je om escalatie naar een teamleider via [email protected]. Blijft het meningsverschil staan, dan leg je de zaak voor aan de Tobique Gaming Commission, de toezichthouder die onze vergunning TGC-9263-566 heeft afgegeven. Bewaar je chatgesprek erbij, dan is de klacht compleet.

Waar kan ik mijn accountgegevens laten verwijderen?

Voor een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens schrijf je naar [email protected], het adres dat in de gegevens van deze site staat. Vermeld welk account het betreft, dan zoekt de afdeling het dossier erbij. Verwijderen kan niet altijd volledig, omdat wij sommige gegevens moeten bewaren volgens de vergunningsregels.

Wanneer krijg je antwoord

Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren

Alle tijden hieronder gelden in de Nederlandse tijdzone, waar Richard Casino op is ingesteld.

Kanaal

Waarde

Live chat bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste reactie chat

3 minuten

E-mailadres

[email protected]

Reactietijd e-mail

8 uur

Telefoonnummer

+31 20 591 2468

Wachttijd telefoon

3 minuten

Tijdzone op deze pagina

CET